# Manual del Vendedor Goozone — Outline del Recurso (Lead Magnet)

**Propósito:** un PDF/guía única que sirve tres funciones a la vez:
1. Recurso enlazado en el Email 4 ("What to expect") y Email 8 (Newsletter 1).
2. Base de conocimiento interna para que CSR no repita la misma explicación cada vez.
3. Material fuente para las próximas newsletters/tutoriales — no hay que reinventar contenido cada mes, se saca de aquí.

**Fuente:** basado en las capturas de pantalla del dashboard real (Seller Dashboard, Product Management, Packages, Orders, Earnings/Payouts/Coupons/Files/Reviews, Shop Settings) + Terms of Service.
**Dueño de producción:** Pablo (contenido técnico) + Joel (diseño/formato) — ver SOP de Wappsi, sección 6.
**Idioma:** inglés (mismo idioma que el resto del material seller-facing).

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## Estructura sugerida del PDF

### 1. Welcome & Quick Start (1 página)
- Resumen de "You Sell. We Deliver."
- Checklist de los 6 pasos de signup (del Vendor Brochure): Become a Seller → Sign Up → Verify → Payout info → Pick plan → Create products.

### 2. Your Dashboard at a Glance (1 página)
- Qué es cada métrica: Total Products, Total Orders, Earnings, Total Sales.
- Qué es el "Package expiry alert" y por qué importa renovar a tiempo.
- Screenshot anotado (usar el dashboard real de ejemplo).

### 3. Managing Your Products (1–2 páginas)
- Cómo agregar un producto (Add New Product).
- **Bulk Import / Bulk Export** — para sellers con catálogo grande en Excel.
- Published toggle — cómo pausar un producto sin borrarlo.
- Duplicate — para crear variaciones rápido.

### 4. Choosing & Upgrading Your Plan (1 página)
- Tabla de los 3 planes con precio, duración, límite de productos y comisión (Starter/Basic/Pro — datos reales del ToS).
- Ejemplo de cómo se calcula la comisión (ej. venta de TTD 100).
- Cómo hacer upgrade sin salir del dashboard.

### 5. Orders & Fulfillment (1–2 páginas)
- Las 4 etapas de una orden: Placed → Confirmed → Processed → Delivered.
- Qué información hay en el detalle de una orden (cliente, dirección, productos, totales).
- Cómo agregar courier + tracking number.
- **Regla clave del ToS:** tener el paquete listo cuando llegue el driver — si no, puede haber cargo por el viaje.

### 6. Getting Paid (1 página)
- Cómo funciona el flujo del dinero (Goozone lo retiene hasta delivery confirmado).
- Mínimo de TTD 200 para retirar.
- Retiro manual vía transferencia bancaria, 1–3 días hábiles.
- Dónde configurar Payout Settings.

### 7. Coupons & Promotions (1 página)
- Cómo crear un cupón (porcentaje o monto fijo).
- Casos de uso: mover stock lento, premiar clientes recurrentes.

### 8. Customizing Your Shop (1–2 páginas)
- Tabla de tamaños de imagen recomendados (logo 100×100, banner principal 1920×360, banner de catálogo 1025×120, secciones de banner 420×200 / 1300×360 / 640×290).
- Meta title / meta description — qué son y un ejemplo real.
- Productos destacados en la página principal.

### 9. Your Responsibilities as a Seller (1 página — resumen del ToS en lenguaje simple)
- Listings deben ser precisos.
- Stock actualizado.
- Paquetes listos a tiempo.
- Precios finales, no se pueden subir después de la venta.
- Qué pasa si se rompen las reglas (tabla de consecuencias del ToS: aviso → pausa → suspensión → cierre).

### 10. Where We Deliver (1 página)
- Tabla de métodos: Standard (TTD 40, 80+ ubicaciones), Free Meet-Up (C3 Mall, TTD 0), TTPOST (zonas remotas/Tobago, TTD 45), Same-Day (TTD 100–240, cotización).
- Límites de tamaño/peso del paquete (50 lbs, 120cm).

### 11. Need Help? (última página)
- WhatsApp, email, ubicación física.
- Recordatorio de que hay una persona real del otro lado.

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## Cómo se conecta con el resto del sistema

| Dónde se usa | Cómo |
|---|---|
| Email 4 — "What to expect" | Link directo al PDF completo |
| Email 8 — Newsletter 1 (dashboard) | Link a la sección 2–3 del PDF |
| Email 9 — Newsletter 2 (tips & tools) | Link a las secciones 4, 7 y 8 |
| Email 10 — Digital logistics | Link a las secciones 5 y 10 |
| CSR en soporte diario | Referencia rápida en vez de explicar todo desde cero cada vez |

## Siguiente paso

Este es el outline — falta la producción real del PDF (diseño + copy final). Se puede armar como documento .docx/PDF con el skill de documentos, o como página web tipo landing (más fácil de actualizar sin reimprimir). **Pendiente de decisión:** ¿PDF descargable o página web viva? Recomiendo página web — se actualiza sin tener que reenviar el link a todos los sellers cada vez que cambia algo.