# Circuito de Onboarding en HighLevel — "You Sell. We Deliver."

**Nota:** el skill `/hl-subaccount-setup` no cargó en esta sesión, así que este documento es un diseño manual equivalente — pipeline, tags, triggers y automatizaciones listos para construir directamente en HighLevel. Dueño de la implementación: **Kriston** (Marketing Systems), con **Pablo** en la carga de datos e integraciones.

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## 1. Pipeline: "Onboarding de Sellers"

| # | Etapa | Qué significa | Quién mueve la tarjeta |
|---|---|---|---|
| 1 | **Lead Cargado** | Pablo subió el contacto a HighLevel con sus 3 etiquetas (Etapa/Perfil/Prioridad) | Pablo |
| 2 | **Contactado** | CSR envió el link de acceso y explicó el proceso | Sasha / Rosannah |
| 3 | **Cuenta Creada** | El seller completó el formulario de registro en goozone.com | Automático (webhook de plataforma, si Wappsi lo permite) o manual por CSR |
| 4 | **Verificado** | Pablo/Sydney aprobaron la cuenta | Pablo / Sydney |
| 5 | **Payout + Package Configurado** | CSR ayudó a configurar método de retiro y elegir plan (Starter/Basic/Pro) | CSR asignada |
| 6 | **Primer Producto Publicado** | El seller subió al menos 1 producto | Automático si hay webhook; si no, CSR lo marca |
| 7 | **Registro Completo (Activo)** | Sydney y/o Pablo revisaron todo y confirman que el seller está listo | Sydney / Pablo — **dispara la automatización de bienvenida final** |

Este pipeline reemplaza la necesidad de preguntar "¿en qué va fulano?" — se ve de un vistazo en el board de HighLevel.

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## 2. Tags / Custom Fields

| Campo | Valores | Para qué sirve |
|---|---|---|
| **Etapa** | Se sincroniza automáticamente con la etapa del pipeline | Filtrar vistas y reportes |
| **Perfil** | `DM Merchant` / `Brick-and-Mortar` / `Side-Hustle` | Segmentar tono de comunicación y campañas futuras |
| **Prioridad** | `Alta` / `Media` / `Baja` | Ordenar a quién contacta primero el CSR |
| **Registro-Completo** *(tag de disparo, no de estado)* | Se aplica manualmente por Sydney o Pablo | Dispara el workflow de "ya estás activo" — ver sección 3 |
| **Fuente** | `TIC Event` / `Referido` / `Orgánico` / `Ads` | Permite medir de dónde viene cada seller — útil para el reporte de canales |

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## 3. Automatizaciones (Workflows)

| # | Trigger | Acción |
|---|---|---|
| 1 | Contacto cargado con Etapa = "Lead Cargado" | Se agrega a la campaña de Email Drip (Email 1 no se dispara aún — ver doc de Email Drip, es evento-disparado, no por carga) |
| 2 | CSR mueve tarjeta a "Contactado" | Tarea automática al CSR: "Dar seguimiento en 48h si no crea cuenta" |
| 3 | Seller completa registro (Etapa → "Cuenta Creada") | Dispara **Email 1 — Welcome** + notificación interna a Pablo/Sydney para verificar |
| 4 | 24h después de "Cuenta Creada" sin pasar a "Verificado" | Dispara **Email 2 — Verify your account** (recordatorio) |
| 5 | Etapa → "Verificado" | Dispara **Email 3 — Set up your payout & plan** |
| 6 | Etapa → "Primer Producto Publicado" | Dispara **Email 6 — Your store is live** |
| 7 | Tag **Registro-Completo** aplicado por Sydney/Pablo | Dispara **Email 5 — Registration complete!** + mueve pipeline a "Registro Completo" + notifica a Kriston (para reporting) |
| 8 | 5 días después de "Cuenta Creada" (independiente de las demás) | Dispara **Email 4 — What to expect** (informativo, no depende del avance) |
| 9 | 10–12 días después de "Cuenta Creada" | Dispara **Email 7 — Meet your support team** |
| 10 | 10 días después de "Registro Completo" | Dispara **Email 8 — Getting to know your dashboard** (Newsletter 1) |
| 11 | 20 días después de "Registro Completo" | Dispara **Email 9 — Selling smart: tips & tools** (Newsletter 2) |
| 12 | 18 días después de "Registro Completo" | Dispara **Email 10 — Digital logistics 101** |

*(Ver el documento de Email Drip para el copy completo de cada uno de estos 10 emails.)*

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## 4. AI Agent Bot (opcional — fase posterior)

HighLevel permite configurar un bot de WhatsApp/webchat con respuestas automáticas. Se recomienda **no lanzarlo en el piloto de los 33** — primero validar el proceso humano. Cuando se abra Fase 2 (55–60 sellers), un bot acotado a preguntas frecuentes del ToS puede aliviar carga de CSR:

- "¿Cuánto necesito para retirar?" → TTD 200 mínimo, transferencia bancaria, manual (1–3 días hábiles).
- "¿Quién paga el delivery?" → Siempre el comprador, nunca el seller.
- "¿Qué no puedo vender?" → Lista corta de categorías prohibidas, con link al ToS completo.
- Cualquier pregunta fuera de este set → escala automáticamente a CSR humano.

**Dueño de esta fase futura:** Kriston, con aprobación de Pablo sobre qué preguntas son seguras de automatizar.

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## 5. Qué falta por construir en HighLevel (checklist para Kriston)

- [ ] Crear el pipeline de 7 etapas
- [ ] Crear los 5 custom fields/tags
- [ ] Configurar los 12 workflows de la tabla de arriba
- [ ] Cargar los 10 emails del Email Drip (ver documento correspondiente)
- [ ] Probar el circuito completo con 1 contacto de prueba antes de subir a los 33 reales
- [ ] Confirmar con Pablo si existe webhook desde la plataforma (Wappsi) para automatizar "Cuenta Creada" y "Primer Producto Publicado", o si esas etapas se mueven manualmente por ahora