# E4 - Kickoff / Arranque

**Esta es la plantilla más importante del kit.** Espeja la estructura del correo real de
kickoff que Pablo le envió a Jovan (Ejemplo 2 del documento de tono).

## A. Bloque interno (no se envía)

**Propósito.** El cliente dijo que sí. Este correo entrega el contrato para firma digital, la
factura del primer pago, marca la fecha de inicio condicionada a la recepción de ese pago, y
pide lo mínimo necesario del cliente para poder arrancar en la fecha pactada.

**Disparador.** Se cerró verbalmente el acuerdo (llamada o reunión) y el cliente confirmó que
avanza.

**SLA de envío.** `[[PENDING: SLA interno de envío, dentro de cuántas horas de la conversación
de cierre se debe mandar este correo?]]`

**Adjuntos y enlaces.**
- Contrato correspondiente al servicio contratado, en `03_CONTRACTS/ES/` o `03_CONTRACTS/EN/`,
  enviado para firma digital vía GoHighLevel.
- Enlace de respaldo para firmar si el documento de GoHighLevel no llega por correo:
  `[ENLACE DE FIRMA GHL]`. Nota interna: el documento de firma y la cuenta remitente de
  GoHighLevel están pendientes de configurar
  (`[[PENDING: documento de firma GHL y cuenta remitente]]`, ver H3 en HUMAN_ACTIONS.md).
- Invoice del primer pago, adjunto o enlazado desde la herramienta de facturación.
- Formulario de intake correspondiente al servicio, de `04_FORMS/` (F01 a F10). El equipo pide
  solo lo que ese formulario necesita para ese servicio puntual, nunca un interrogatorio
  completo de los 54 campos posibles de todo el catálogo.

**Esquema de pago, para calcular el monto del primer pago.**
- Proyectos one-time (C01, C02, C06, C08, C09, C10): 50% a la firma, 50% contra entrega.
- Retainers (C03, C04, C05, C07, mantenimiento de C11): mes completo por anticipado.
- Excepción C11 (build del Ecosistema de Agentes de IA): 4 pagos de $1,875 USD cada uno. Pago 1
  a la firma, pago 2 en la semana 4, pago 3 en la semana 8, pago 4 en la entrega final, semana
  10. El mantenimiento de C11 ($1,120 USD/mes) empieza en el mes 3 y se paga como cualquier
  retainer, mes completo por anticipado.

**Checklist interno antes de enviar.**
1. Confirmar que el contrato correcto (de los 11 servicios) está cargado en GoHighLevel y listo
   para firma antes de escribir este correo.
2. Calcular el monto exacto del primer pago según el esquema de arriba y completarlo en el
   correo y en el invoice. No dejar un monto genérico.
3. Confirmar las dos fechas de inicio (planificación y técnica/producción) con el equipo de
   delivery antes de prometerlas por escrito.
4. Confirmar cuál formulario de `04_FORMS` (F01 a F10) corresponde al servicio contratado y
   enlazarlo. Pedir solo lo que ese formulario requiere.
5. Si el servicio es C11, confirmar los accesos sandbox/demo específicos (QuickBooks, Google
   Workspace, Slack, HubSpot) en lugar de la lista genérica de accesos.
6. Completar el bloque de firma con los datos reales de contacto.

**Variables a reemplazar.**
- `[Nombre]` / `[Name]`: nombre del contacto.
- `[CLÁUSULAS ACORDADAS: lista breve de las cláusulas específicas de este contrato, por ejemplo
  precisión mínima de UAT, comportamiento draft-only, porcentaje de retención por hipercare,
  tolerancia de pago]` / `[AGREED CLAUSES: ...]`.
- `[ENLACE DE FIRMA GHL]` / mismo marcador en inglés: enlace de respaldo para firmar.
- `[MONTO DEL PRIMER PAGO: USD $___]` / `[FIRST PAYMENT AMOUNT: USD $___]`.
- `[FECHA DE INICIO, FASE DE PLANIFICACIÓN: DD de MES]` / `[START DATE, PLANNING PHASE: MONTH
  DD]`.
- `[FECHA DE INICIO, FASE TÉCNICA/PRODUCCIÓN: DD de MES]` / `[START DATE, TECHNICAL/PRODUCTION
  PHASE: MONTH DD]`.
- `[DESCRIPCIÓN DE LA FASE TÉCNICA: ej. conexión técnica con sus sistemas, producción de
  contenido, diseño de marca, según el servicio]` / `[DESCRIPTION OF THE TECHNICAL PHASE: ...]`.
- `[FORMULARIO: F0X_<nombre> correspondiente al servicio contratado]` / `[FORM: F0X_<name>
  matching the contracted service]`.
- `[ACCESOS REQUERIDOS, SEGÚN EL SERVICIO: ej. sandbox/demo a QuickBooks, Google Workspace,
  Slack y HubSpot para C11; accesos de hosting y dominio para C01; accesos de redes sociales
  para C03/C07]` / `[REQUIRED ACCESS, DEPENDING ON THE SERVICE: ...]`.
- `[[PENDING: teléfonos y lista de países de la firma real de Pablo]]`: en el bloque de firma.

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## B. Cuerpo ES

**Asunto:** Arrancamos. Contrato e invoice adjuntos

**Preview text:** Gracias por la conversación. Aquí va todo lo que acordamos enviar de nuestro
lado.

**Cuerpo:**

Hola [Nombre],

De nuevo, gracias por el tiempo y por la buena conversación. Aquí te paso todo lo que acordamos
enviar de nuestro lado:

1. El contrato con las cláusulas que acordamos ([CLÁUSULAS ACORDADAS]), enviado para firma
   digital vía GoHighLevel. Esto te debió haber llegado por correo electrónico. Si no, aquí
   tienes el enlace para firmar: [ENLACE DE FIRMA GHL].
2. El invoice del primer pago ([MONTO DEL PRIMER PAGO]).

Para marcar una fecha de inicio: el [FECHA DE INICIO, FASE DE PLANIFICACIÓN] arrancamos
formalmente con una fase corta de planificación de nuestro lado, condicionada a la recepción de
este primer pago, y el [FECHA DE INICIO, FASE TÉCNICA/PRODUCCIÓN] empezamos ya
[DESCRIPCIÓN DE LA FASE TÉCNICA]. Lo condicionamos al pago porque así arrancamos todos los
proyectos: primero el pago, después el trabajo, sin excepciones de nuestro lado ni del tuyo.

Para poder arrancar esa parte en la fecha pactada, nos harían falta estas cosas de tu lado:

1. El formulario [FORMULARIO: F0X_<nombre> correspondiente al servicio contratado], completo.
   Lo necesitamos para calibrar el trabajo a su caso específico desde el primer día, en lugar de
   perder tiempo adivinando o preguntando sobre la marcha.
2. [ACCESOS REQUERIDOS, SEGÚN EL SERVICIO]. Sin estos accesos no podemos empezar la fase técnica
   en la fecha que acordamos arriba.
3. Un punto de contacto único de tu lado para aprobaciones y revisiones. Lo necesitamos para que
   el proyecto no se quede esperando por falta de una decisión, sobre todo durante las rondas de
   revisión y, si aplica, el UAT.

Con el contrato firmado y esas tres cosas, quedamos listos para el
[FECHA DE INICIO, FASE TÉCNICA/PRODUCCIÓN]. Cualquier cosa que necesites de nuestro lado antes
de eso, aquí estamos.

Saludos

Pablo Esparza Jiménez
COO / Co-Founder, Coordenadas.co
hola@coordenadas.co
`[[PENDING: teléfonos y lista de países de la firma real de Pablo]]`

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## C. Body EN

**Subject:** We're starting. Contract and invoice attached

**Preview text:** Thanks for the conversation. Here is everything we agreed to send from our
side.

**Body:**

Hi [Name],

Again, thanks for the time and the good conversation. Here is everything we agreed to send from
our side:

1. The contract with the clauses we agreed on ([AGREED CLAUSES]), sent for digital signature via
   GoHighLevel. This should have reached you by email. If not, here is the link to sign:
   [ENLACE DE FIRMA GHL].
2. The invoice for the first payment ([FIRST PAYMENT AMOUNT]).

To mark a start date: on [START DATE, PLANNING PHASE] we formally start with a short planning
phase on our side, conditioned on receiving this first payment, and on
[START DATE, TECHNICAL/PRODUCTION PHASE] we start [DESCRIPTION OF THE TECHNICAL PHASE]. We tie
it to the payment because that is how we start every project: payment first, work second, no
exceptions on our side or yours.

To be able to start that part on the agreed date, we would need these things from your side:

1. The [FORM: F0X_<name> matching the contracted service], completed. We need it to calibrate
   the work to your specific case from day one, instead of guessing or asking as we go.
2. [REQUIRED ACCESS, DEPENDING ON THE SERVICE]. Without this access we cannot start the
   technical phase on the date we agreed above.
3. A single point of contact on your side for approvals and reviews. We need it so the project
   does not sit waiting on a missing decision, especially during review rounds and, if
   applicable, UAT.

With the contract signed and those three things in place, we're all set for
[START DATE, TECHNICAL/PRODUCTION PHASE]. Anything you need from our side before that, we're
here.

best regards

Pablo Esparza Jiménez
COO / Co-Founder, Coordenadas.co
hola@coordenadas.co
`[[PENDING: teléfonos y lista de países de la firma real de Pablo]]`