# SOURCES.md — Source Pack autoritativo del Sales & Fulfillment Kit v3

**Estado:** aprobado por el orquestador. Versión 3. Fecha de compilación: 2026-11-03.

**Regla de uso para todo worker:** este archivo es la única fuente de verdad para precios,
términos, datos legales y tono. No re-derives nada. No inventes nada. Si un dato no está aquí,
va como `[[PENDING: <pregunta precisa>]]` y se registra en `HUMAN_ACTIONS.md`.

**Idioma:** el español es canónico. El inglés es un espejo fiel de la misma estructura y de los
mismos números. El inglés nunca se desvía del español.

> Nota de estilo: este archivo es interno y usa guiones largos solo en esta nota. Todo texto
> cliente-facing que se derive de aquí tiene prohibido el em dash y el en dash. Ver sección 6.

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## 1. Entidad legal (El Proveedor)

| Campo | Valor |
|---|---|
| Razón social | COORDENADAS.CO S.A.S. |
| NIT / Tax ID | 9018177185 |
| Domicilio | CL 65 No. 1F-26, Ed. To Alto, Bogotá D.C., Colombia |
| Representante legal | Iván Darío Hincapié, C.C. 1020792262 |
| Firmantes autorizados | Iván Darío Hincapié O Pablo Esparza Jiménez (COO / Co-Founder) |
| Método de firma | Documentos GoHighLevel con enlace de firma digital |
| Ley aplicable | Colombia |
| Jurisdicción | Bogotá D.C. |
| Correo comercial | hola@coordenadas.co |

Bloque de identificación para usar literal en contratos (ES):

> COORDENADAS.CO S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de
> Colombia, identificada con NIT 9018177185, con domicilio en CL 65 No. 1F-26, Ed. To Alto,
> Bogotá D.C., Colombia, representada legalmente por Iván Darío Hincapié, identificado con
> cédula de ciudadanía No. 1020792262, quien para los efectos del presente contrato se
> denominará EL PROVEEDOR.

Bloque de identificación para usar literal en contratos (EN):

> COORDENADAS.CO S.A.S., a commercial company incorporated under the laws of the Republic of
> Colombia, Tax ID (NIT) 9018177185, with domicile at CL 65 No. 1F-26, Ed. To Alto,
> Bogotá D.C., Colombia, legally represented by Iván Darío Hincapié, holder of Colombian
> national ID (cédula de ciudadanía) No. 1020792262, hereinafter THE PROVIDER.

**Política de firma:** `[[PENDING: política de autoridad de firma, Iván solo, Pablo solo, o ambos
obligatorios según rango de monto?]]` (ver H8 en HUMAN_ACTIONS.md). Hasta que se defina, todo
contrato lleva un bloque de firma único para EL PROVEEDOR con el nombre del firmante como campo
variable.

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## 2. Catálogo: 11 servicios

Todos los precios son los **precios de referencia confirmados**. Las monedas están indicadas de
forma explícita. Ningún worker puede redondear, convertir ni promediar estos valores.

| ID | Servicio | Precio confirmado | Modalidad | Contrato | Form |
|---|---|---|---|---|---|
| C01 | Website & Landing | Tier 1 $730 / Tier 2 $1,474 / Tier 3 $1,894 USD | One-time (+ hosting de terceros) | C01_website_landing | F01_website |
| C02 | Brand & Digital Foundation | $2,580 USD | One-time | C02_brand_digital_foundation | F02_brand_foundation |
| C03 | Social Media / Marketing Operations | $1,300-1,800/mo (Social) · $2,300-2,800/mo (Marketing Ops) | Retainer mensual | C03_social_marketing_ops | F03_social_mktops |
| C04 | Marketing & Technology Retainer | $1,500 USD/mo | Retainer mensual | C04_marketing_tech_retainer | F04_mkt_tech_retainer |
| C05 | CRM / Email Subscription | Estándar $100/mo + $400 setup · Tailored $35/mo o $50/mo · add-on WhatsApp +$16/mo | Suscripción mensual (+ setup one-time) | C05_crm_email_subscription | F05_crm_email |
| C06 | Web Audit & Landing Page (COP) | 500.000 COP + IVA cada uno · combo 750.000 COP + IVA | One-time | C06_web_audit_landing_cop | F06_audit_landing |
| C07 | Content Marketing Retainer | Tier C $197-300/mo · Tier B $400-600/mo · Tier A $1,080-1,800/mo · Anexo A +$300-500/mo | Retainer mensual | C07_content_marketing_retainer | F07_content_retainer |
| C08 | GHL Setup Sprint | $500-1,200 USD | One-time | C08_ghl_setup_sprint | F08_ghl_sprint |
| C09 | Marketing Brain / Onboarding Fundacional | $800-1,500 USD | One-time | C09_marketing_brain_onboarding | F09_marketing_brain |
| C10 | RevOps Advisory & Blueprint | `[[PENDING: precio definido por Iván]]` | `[[PENDING: modalidad de C10, one-time, retainer o mixto?]]` | C10_revops_advisory_blueprint | cubierto por F12 |
| C11 | AI Agent Ecosystem Build & Maintenance | $7,500 USD build (4 pagos de $1,875) + $1,120/mo desde el mes 3 | Build por hitos + retainer | C11_ai_agent_ecosystem | F10_ai_agents |

### 2.1 Desglose por servicio

**C01 Website & Landing. $730 / $1,474 / $1,894 USD one-time**
Tres tiers. El hosting de terceros no está incluido y lo paga el cliente de forma directa.
`[[PENDING: desglose exacto de qué incluye cada tier de C01, número de páginas, idiomas,
integraciones, formularios?]]`

**C02 Brand & Digital Foundation. $2,580 USD one-time**
Incluye cuatro entregables: logo, manual de marca, brochure y website.

**C03 Social Media / Marketing Operations. Retainer**
Dos niveles: Social Media $1,300-1,800/mo. Marketing Operations $2,300-2,800/mo.
`[[PENDING: entregables y volúmenes exactos por nivel de C03, piezas/mes, canales, reporting,
pauta gestionada?]]`

**C04 Marketing & Technology Retainer. $1,500 USD/mo**
Precio único, sin rango.
`[[PENDING: alcance mensual exacto de C04, horas, entregables, sistemas cubiertos?]]`

**C05 CRM / Email Subscription**
- Estándar: $100/mo + $400 USD de setup one-time.
- Tailored Email Essentials: $35/mo.
- Tailored Email + Social Calendar: $50/mo.
- Add-on WhatsApp Conversations: +$16/mo.

`[[PENDING: límites de los planes de C05, contactos, envíos/mes, número de usuarios?]]`

**C06 Web Audit & Landing Page. En pesos colombianos**
Web Audit: 500.000 COP + IVA. Landing Page: 500.000 COP + IVA. Combo de los dos: 750.000 COP + IVA.
Este es el único servicio del catálogo facturado en COP y el único donde el IVA se menciona de
forma explícita. No convertir a USD.

**C07 Content Marketing Retainer. Retainer por tier**
- Tier C: $197-300/mo.
- Tier B: $400-600/mo.
- Tier A: $1,080-1,800/mo.
- Anexo A, Internal AI Content Layer (add-on): +$300-500/mo.

El Anexo A solo se vende sobre un tier base, nunca suelto.

**C08 GHL Setup Sprint. $500-1,200 USD one-time**
La decisión de publicar workflows y bots queda siempre del lado del cliente. Human review por
diseño. Coordenadas entrega los workflows en estado Draft.

**C09 Marketing Brain / Onboarding Fundacional. $800-1,500 USD one-time**
Entregables tangibles: Marketing Brain interactivo (HTML), Master Strategy Doc (HTML) y la
carpeta de investigación de marca. Proceso de 8 fases.

**C10 RevOps Advisory & Blueprint**
Precio y modalidad pendientes. Ver H1. Todo artefacto que mencione C10 debe llevar el marcador
`[[PENDING: precio definido por Iván]]` en lugar de una cifra.

**C11 AI Agent Ecosystem Build & Maintenance.** Ver sección 4.

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## 3. Términos comerciales por defecto

Estos términos aplican de forma idéntica a los 11 contratos, salvo la excepción explícita de C11
en el calendario de pagos.

| Término | Regla |
|---|---|
| Pago, proyectos one-time | 50% a la firma, 50% contra entrega. |
| Pago, excepción C11 | 4 pagos por hito de $1,875 USD. Ver sección 4. |
| Pago, retainers | Mes completo por anticipado. |
| Rondas de revisión | 3 rondas incluidas por entregable. |
| Tolerancia de pago | 1.5 semanas. Vencido ese plazo, el trabajo se pausa. |
| Propiedad intelectual | Se transfiere al cliente contra pago total. |
| Costos de terceros | Excluidos. Los paga el cliente de forma directa: hosting, impresión, pauta publicitaria, tarifas de WhatsApp/Meta, infraestructura cloud/API, licencias, hardware. |
| Cancelación de retainer | Aviso de 30 días. El mes en curso no es reembolsable. |
| Confidencialidad | Mutua. |
| Exclusividad | No hay exclusividad salvo anexo escrito que lo establezca. |
| Cambios de alcance | Requieren un SOW separado. |

**Redacción canónica de la tolerancia de pago (ES), para usar en los 11 contratos:**

> Los pagos se rigen por fecha calendario con una tolerancia de una semana y media (1.5 semanas).
> Transcurrido ese plazo sin que EL PROVEEDOR haya recibido el pago, el trabajo se pausa de forma
> automática hasta la normalización de la cartera. La pausa no genera penalidad para EL PROVEEDOR
> ni extiende los plazos comprometidos a su cargo.

**Redacción canónica de la tolerancia de pago (EN):**

> Payments are governed by calendar date with a tolerance of one and a half (1.5) weeks. If THE
> PROVIDER has not received payment within that period, work pauses automatically until the
> account is brought current. The pause carries no penalty for THE PROVIDER and does not extend
> the deadlines under its responsibility.

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## 4. C11, especificaciones del AI Agent Ecosystem

Fuente: la propuesta real de Factronics. No ampliar ni reinterpretar.

**Precio e hitos de pago**
- Build: $7,500 USD en 4 pagos de $1,875 USD.
  1. A la firma.
  2. Semana 4.
  3. Semana 8.
  4. Entrega final, semana 10.
- Mantenimiento: $1,120 USD/mo a partir del mes 3. Incluye marketing USA $750, cuenta Venezuela
  y mantenimiento de Hermes.

**Incluido en el build**
Arquitectura completa; Hostinger VPS + Coolify + n8n; QuickBooks Web Connector (SOAP); Hermes API
con 4 agentes; 5 workflows en n8n; OpenAI Assistants API; HubSpot bidireccional; panel de
control/dashboard; esquemas PostgreSQL con migraciones y auditoría; documentación operativa;
entrenamiento del equipo.

**Excluido del build**
Costos de infraestructura cloud; licencias de terceros; hardware físico; hosting y dominio de
terceros; migración de datos históricos; desarrollo de Custom GPTs preexistentes.

**Obligaciones del cliente**
Accesos sandbox/demo a QuickBooks, Google Workspace, Slack y HubSpot; un punto de contacto
técnico; los costos de API desde el día uno.

**Aceptación y gobierno**
UAT con precisión mayor o igual a 98% y aprobación del cliente. Comportamiento draft-only. Se
requiere aprobación humana antes de cualquier acción externa. Kill switch. Logs de auditoría.
Retención del 15% liberada después del hipercare. 30 días de soporte post-producción. Los cambios
de alcance van por un SOW separado.

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## 5. Métodos de pago

Fuente: `C:\Users\User\Desktop\payment-methods-coordenadas.co.pdf` (lectura únicamente).

**Regla de seguridad dura:** ningún archivo de este kit reproduce números de cuenta completos,
IBAN completos, el PIN de propuestas ni credenciales. Los números de cuenta van enmascarados
(últimos 4 dígitos) y la hoja cliente-facing remite al PDF fuente y pide confirmación antes de
transferir.

**Transferencias bancarias / ACH (vía Payoneer)**

| Corredor | Banco | Identificadores publicables | Cuenta |
|---|---|---|---|
| Transferencias locales en USA | Citibank, 111 Wall Street, New York, NY 10043 USA | Routing ABA 031100209 · SWIFT CITIUS33 · Checking | enmascarada, termina en 6810 |
| Transferencias locales en Colombia | Bancolombia, CL 65 No. 1F-26, Ed. To Alto, Bogotá D.C. | SWIFT COLOCOBM · NIT 9018177185 · Ahorros | enmascarada, termina en 1382 |
| Transferencias locales en Australia | Citibank, 2 Park Street, Sydney NSW 2000 | BSB 248024 | enmascarada, termina en 2111 |
| Transferencias locales en Eurozona | Banking Circle S.A., 2 Boulevard de la Foire, L-1528 Luxemburgo | BIC BCIRLULL | IBAN enmascarado, termina en 7054 |
| Transferencias locales en México | Sistema de Transferencias y Pagos (STP), Av. Insurgentes Sur 1425, CDMX | Bank code 646 · Branch 010 | enmascarada, termina en 6057 |

Beneficiario en todos los casos: COORDENADAS.CO S.A.S. En algunos corredores aparece sin puntos,
como COORDENADAS CO S A S.

**Enlaces de pago con tarjeta**

| Pasarela | Nota de moneda y costo |
|---|---|
| Wompi (checkout.wompi.co) | Acepta tarjetas internacionales, la moneda se muestra en pesos colombianos. |
| Bold (checkout.bold.co) | Acepta tarjetas internacionales, la moneda se muestra en pesos colombianos. |
| PayPal (paypal.me) | La moneda se muestra en USD, tiene un 6% de recargo adicional. |

Cada enlace trae también un código QR en el PDF y la instrucción de tres pasos: copiar el enlace,
pegarlo en el navegador, ingresar el monto y pagar. Las URL completas viven en el PDF fuente y en
`05_PAYMENTS/Payment_Methods_ES-EN.md`.

**Guías generales que exige el proveedor de pagos (texto del PDF, ES)**
- Solo se admiten pagos por transacciones comerciales desde cuentas empresariales.
- El nombre y la dirección del beneficiario utilizados para la transferencia deben coincidir con
  el nombre y la dirección del titular de la cuenta en el perfil de su cuenta de Payoneer.

**Guías generales (EN)**
- Only payments for business transactions from business accounts are supported.
- The beneficiary name and address used for the transfer must match the account holder name and
  address in your Payoneer account profile.

`[[PENDING: confirmación de que los enlaces de pago Wompi, Bold y PayPal siguen activos y de que
los datos bancarios del PDF de Sep 2025 siguen vigentes]]` (ver H4).

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## 6. Reglas de tono (resumen operativo)

Fuente: `01_knowledge_base/rules/tono-de-voz-pablo-comunicacion-clientes.md`. Aplica a todo texto
cliente-facing en español, y su lógica se espeja en inglés.

**Obligatorio**
1. Directo, sin relleno. Al punto en la primera o segunda línea. Cero cortesía vacía.
2. Transparencia total. Las condiciones incómodas se dicen sin rodeos, por ejemplo "condicionado
   a la recepción de este primer pago".
3. Explica el porqué de forma proactiva. No solo qué hay que hacer, también por qué.
4. Mezcla inglés técnico de negocio de forma natural, sin cursiva ni comillas: invoice, kickoff,
   draft-only, hipercare, PO, set and ready.
5. Valida antes de pedir. Si el cliente ya hizo algo, se reconoce primero.
6. Cierra con próximos pasos concretos, numerados, con fechas exactas. Nunca "pronto".
7. "!" solo para buenas noticias genuinas, sin abusar.
8. Demoras propias: una sola frase, sin exceso de disculpa.
9. Párrafos cortos, una idea por párrafo. Bullets solo cuando hay lista real.
10. Nunca inventa cifras, plazos ni compromisos.

**Prohibido**
- Em dashes y en dashes. Para pausas: punto, coma, paréntesis o "---" (tres guiones simples).
- Emojis, en cualquier canal, incluido WhatsApp.
- "Saludos cordiales", "Atentamente", "espero que te encuentres bien", "sin otro particular".
- El signo "¡" de apertura.

**Apertura y cierre**
- ES: abre `Hola [Nombre],`. Cierra `Saludos` o `Saludos!`.
- EN: abre `Hi [Name],`. Cierra `best regards` (minúscula) o `Regards`.

**Bloque de firma (ES y EN, idéntico)**

> Pablo Esparza Jiménez
> COO / Co-Founder, Coordenadas.co
> hola@coordenadas.co
> `[[PENDING: teléfonos y lista de países de la firma real de Pablo]]`

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## 7. Estructura canónica de propuesta

Espeja las propuestas en vivo. Orden fijo:

1. 01 Objetivo
2. 02 Ítems / Planes
3. 03 Precio
4. 04 Tiempo estimado
5. 05 Cómo empezar (checklist)
6. 06 Entregables
7. 07 opcional: Por qué nosotros / Qué NO incluye / Costos de terceros
8. CTA: "Confirman el plan/tier"
9. Footer: hola@coordenadas.co + WhatsApp

Plantilla visual de referencia: cualquier HTML bajo `https://docs.coordenadas.co/propuestas/<Client>/`.
**Requiere un PIN que está en poder del humano. No solicitarlo, no almacenarlo, no usarlo sin
instrucción explícita.** La plantilla de este kit se construye desde cero respetando la
estructura de 7 secciones, no por copia del HTML en vivo.

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## 8. Estructura canónica de contrato (20 secciones, ES y EN)

Los 11 contratos, en ambos idiomas, llevan estas 20 secciones en este orden. Ninguna sección
queda vacía.

1. Partes
2. Antecedentes y objeto
3. Alcance y entregables (tabla)
4. Exclusiones
5. Precio y forma de pago
6. Plazos y cronograma
7. Obligaciones del Cliente (inputs, accesos, aprobaciones, costos de terceros)
8. Obligaciones de Coordenadas
9. Revisiones y aceptación (3 rondas; UAT donde aplique; aprobación escrita)
10. Cambios de alcance (nuevo SOW)
11. Propiedad intelectual y licencias
12. Confidencialidad
13. Protección de datos
14. Garantías y limitación de responsabilidad
15. Suspensión por mora
16. Terminación
17. Independencia / no exclusividad
18. Comunicaciones y notificaciones
19. Ley aplicable y jurisdicción (Colombia, Bogotá D.C.)
20. Firmas y anexos

**Cada contrato es autocontenido.** El cliente firma un documento, no un paquete. Las cláusulas
compartidas viven en `_Shared_Clauses.md` como fuente de redacción, pero se copian completas
dentro de cada contrato.

**Disclaimer legal obligatorio en los 11 contratos, ES:**

> Documento base. Requiere revisión de un abogado antes de su primer uso con un cliente.

**EN:**

> Base document. Requires review by a licensed attorney before its first use with a client.

Ningún contrato de este kit afirma validez legal ni sustituye asesoría jurídica.

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## 9. Items `[[PENDING]]`

Lista maestra. Cada uno de estos aparece también en `HUMAN_ACTIONS.md`.

| # | Marcador | Afecta |
|---|---|---|
| P01 | `[[PENDING: precio definido por Iván]]` para C10 | C10 contrato ES/EN, Pricing Matrix, Proposal Content Blocks, M5 |
| P02 | `[[PENDING: modalidad de C10, one-time, retainer o mixto?]]` | C10 contrato ES/EN, Pricing Matrix |
| P03 | `[[PENDING: política de autoridad de firma]]` | los 22 contratos, Contract_Checklist |
| P04 | `[[PENDING: teléfonos y países de la firma de Pablo]]` | los 8 emails, los 5 emails M, propuesta, brochure |
| P05 | `[[PENDING: número de WhatsApp comercial para el footer]]` | propuesta, brochure, emails |
| P06 | `[[PENDING: confirmación de enlaces de pago y datos bancarios vigentes]]` | Payment_Methods, E8, Finance_Checklist |
| P07 | `[[PENDING: desglose por tier de C01]]` | C01 contrato ES/EN, F01, Pricing Matrix |
| P08 | `[[PENDING: entregables y volúmenes por nivel de C03]]` | C03 contrato ES/EN, F03, Pricing Matrix |
| P09 | `[[PENDING: alcance mensual exacto de C04]]` | C04 contrato ES/EN, F04 |
| P10 | `[[PENDING: límites de los planes de C05]]` | C05 contrato ES/EN, F05 |
| P11 | `[[PENDING: documento de firma GHL y cuenta remitente]]` | Kickoff_SOP, Contract_Checklist, E4 |
| P12 | `[[PENDING: fecha, duración y plataforma de la masterclass RevOps]]` | F11, F12, M1, M2, M3 |
| P13 | `[[PENDING: URL de registro y de acceso a la masterclass]]` | F11, M1, M2 |
| P14 | `[[PENDING: destino de deploy de la plantilla de propuesta]]` | Proposal_Template |
| P15 | `[[PENDING: entidad facturadora y tratamiento de IVA para clientes en Colombia vs exterior]]` | los 22 contratos, Finance_Checklist, Payment_Methods |

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## 10. Alcance declarado fuera de este kit

- Implementación técnica de la masterclass en el repo `ivanhincapie.com`. Fuera de alcance (H6).
- Envío de correos, publicación, deploy, carga de archivos y contacto con cualquier persona.
- Commits y pushes de git.
- Modificación de configuración global o de cualquier archivo fuera de
  `Brands/Coordenadas/05_projects/Sales and Fulfillment/`.