# Strategy Brief — Bikans Asesores

## Resumen ejecutivo

Bikans Asesores es una firma de **outsourcing contable, tributario, administrativo y de nómina** para
Pymes colombianas, con 15+ años, 200+ clientes y presencia en Bogotá y Medellín. Su diferenciador
cuantificable: **"más de 800 millones ahorrados a clientes"**. Venden **tranquilidad + crecimiento sin
distracciones**, no "servicios contables".

## Cluster foco (prioridad #1)

**Los Perseguidos por la DIAN** — dueños de Pyme (35–55 años, 5–30 empleados) que actúan por **miedo** a
sanciones de la DIAN. Ciclo de venta corto (1–4 semanas). Driver de compra: dejar de tener miedo, dormir
tranquilo. Canal: Google Ads + SEO + WhatsApp.

**Cluster secundario (prioridad #2):** **Emprendedores en Aceleración** — actúan por **enfoque** (quieren
crecer, la contabilidad les distrae). Mayor ticket. Canal: LinkedIn + Instagram + WhatsApp.

## Plantilla de pipeline

**Consulting / Professional Services** (firma contable / servicios profesionales).

| Etapa | Bot / Humano |
|-------|--------------|
| Nuevo Lead | Bot — Fase 0 (saludo) |
| En Calificación | Bot — Pasos 1–7 |
| Llamada Agendada | Bot — Paso 8 (agendar) → STOPBOT_CITA |
| Propuesta Enviada | Humano (Paola) |
| Negociación | Humano (Paola) |

## Rol del bot

Primer contacto **cálido y sin presión**: recibir a la persona, entender qué necesita resolver, y —solo si
encaja— agendar una **videollamada de diagnóstico gratuita**. No vende en el primer contacto; no rechaza
con dureza (salidas suaves o transferencia a Paola).

## Voz de marca (del Marketing Brain)

- **Tono:** "Profesional pero cercano. Lenguaje claro, evita jerga contable. Tono de 'socio' no de
  'proveedor'. Autoridad sin arrogancia."
- **Lenguaje que convence:** "Cero multas. Nosotros nos encargamos de todo." · "Más de 800 millones
  ahorrados a clientes como usted." · "Haz crecer tu empresa, nosotros manejamos los números."

## Audiencia objetivo

Dueños de Pymes (30–55 años), Bogotá + Medellín. Sectores: comercio, servicios, manufactura,
construcción. Micro/pequeñas/medianas (2–50 empleados). Miedo clave: sanciones de la DIAN.

## Mapa de canales

Google Ads + SEO (Cluster 1) · LinkedIn (Cluster 2) · Facebook Groups + WhatsApp (ambos) · Instagram ·
Offline (cámaras de comercio). **El bot atiende WhatsApp como canal principal de captación.**

## Objeciones clave (del Marco de Objeciones)

1. "¿Cómo sé que no van a cometer errores?" → 15 años, 200+ clientes, portal de clientes, revisión cruzada.
2. "Es muy caro." → contador interno ~$3M/mes; outsourcing hasta 40% más barato; 800M ahorrados.
3. "¿Van a entender mi negocio?" → reunión inicial, 6+ sectores.
4. "No quiero perder el control." → información clara, tú decides.
5. "¿Y si necesito algo urgente?" → respuesta <4h, equipo, canales directos.

## Decisión de workflows (subconjunto del catálogo base de 13)

Aplican (10): WF1 (IA agenda), WF2 (IA descalifica), WF5 (leads fríos), WF6 (ganado), WF7 (perdido),
WF8 (duplicar contacto→oportunidad), WF9 (recordatorio de cita), WF10 (desactivar IA), WF11 (seguimiento
72h), WF12 (creación de lead multicanal).

Fuera de alcance (3):
- WF3 (descalificado por sistema) — redundante con WF2/WF7, no aporta.
- WF4 (descalificado + pixel) — requiere conversiones de Google Ads configuradas (no existen aún).
- WF13 (conversiones Google Ads) — borrador; requiere crear las acciones de conversión en Google Ads
  primero. Se deja documentado para una fase futura.