| Fase 0 — Saludo inteligente | Nuevo Lead | Contacto creado (WhatsApp/formulario) | Bot |
| Pasos 1–7 — Diagnóstico / calificación | En Calificación | Primera respuesta del contacto | Bot |
| Paso 8 — Agendamiento | Llamada Agendada | STOPBOT_CITA dispara (WF1 "IA agenda") | Bot → WF |
| Post-llamada | Propuesta Enviada | Paola envÃa propuesta tras la llamada | Humano |
| Negociación | Negociación | Objecciones / ajustes de la propuesta | Humano |
| Salidas suaves A–B (no encaja) | Lost (No encaja) | STOPBOT_NO_ENCAJA dispara (WF2 "IA descalifica") | Bot → WF |
| Salidas C–E (necesita humano) | En Calificación (queda con Paola) | TRANSFERIR_A_HUMANO (tag human-handover) | Humano (Paola) |